SALGSVILKÅR

Generelle opplysninger om virksomheten:

Virksomhetens juridiske navn: MTP Norway AS
Virksomhetens kallenavn: MyTrendyPhone
Organisasjonsnummer: 913 207 270

Postadresse:
MyTrendyPhone
Nydalsveien 28
0484 Oslo

Telefonnummer: 21951323
Offisiell e-postadresse: salg@mytrendyphone.no
Offisiell nettadresse: www.mytrendyphone.no

Gå til toppen av siden

Retningslinjer for personvern

• Vi registrerer ikke opplysninger ved hjelp av cookies/informasjonskapsler eller loggfiler.
• På nettstedet benyttes ikke loggstatistikk eller trafikkanalyse av brukerne.
• For å kunne inngå en avtale med oss via nettstedet, må du registrere deg med følgende personlige opplysninger:
• navn
• adresse
• telefonnummer
• e-postadresse
• Personopplysninger blir ikke overført kryptert.
• Personopplysninger i forbindelse med kjøp registreres hos MyTrendyPhone og lagres i 5 år for å sikre korrekt behandling ved eventuelle garantisaker. Deretter blir opplysningene slettet.
• Vi registrerer dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg.
• Når det samles inn personopplysninger via vårt nettsted, garanterer vi at det alltid skjer etter ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn, og hvorfor.
• Alle ansatte i virksomheten har adgang til de opplysningene som registreres på deg.
• Vi bruker disse opplysningene for å sende varen og informere deg om eventuelle uforutsette leveringsproblemer. Dessuten vil du etter en bestilling motta ordrebekreftelse via e-post.
• Muligvis sender vi deg informasjoner som vi tror du vil synes er interessante, eller som du har bedt oss om, inklusivt informasjoner om produkter og tjenester, med mindre du har sagt nei til å bli kontaktet angående dette.
  Du kan alltid bestemme at du ikke vil motta eller slutte å motta målrettet reklame fra MyTrendyPhone som du ikke ønsker. Men husk at informasjon som er direkte relatert til kjøpet eller kontoen din hos oss vil bli sendt ut.
• Vi er en selvstendig online-butikk som ikke videreformidler dine opplysninger til andre. Vi lagrer dine data sikkert, men ukryptert.
• Det registreres ingen personsensitive opplysninger.
• Som registrert hos MyTrendyPhone har du alltid rett til å gjøre innsigelser mot registreringen, og du har rett til å få vite hvilke opplysninger som er registrert på deg. Disse rettighetene har du ifølge lov om personvern. Henvendelser i forbindelse med dette rettes til MyTrendyPhone via e-post: salg@mytrendyphone.no.
• Det kan hende at du har rett til å bruke dine rettigheter til databeskyttelse, inkludert å be om at vi sletter, endrer eller gir deg tilgang til informasjonen din. Les mer om det her.

Gå til toppen av siden

Priser

Samtlige priser oppgitt på mytrendyphone.no er i norske kroner og inklusive moms.

Bruksanvisninger

I beskrivelsen av hvert produkt kan du finne produktinformasjon, spesifikasjoner og hva pakken innholder samt embalasje varen kommer i. Bruksanvisning følger med på alle produkter som krever dette. Mangler du en bruksanvisning eller har du problemer med å instalere et produkt eller er du i tvil om hvordan du bruker det er du velkommen til å kontakte vår support og vi skal skaffe eller skrive en bruksanvisning for deg.

Bestilling

Du kan bestille varer fra MyTrendyPhone på følgende måter:

• i nettbutikken
• via e-post
• via telefaks
• via post


• Avtaler på nettstedet kan inngås på følgende språk: Norsk og engelsk

Hvordan bestiller jeg?

Det er raskt og enkelt å handle hos MyTrendyPhone.no. Når du har funnet en vare du vil kjøpe, klikker du på "KJØP" og varen legges automatisk i handlekurven. Du kan legge til flere varer på samme måte. Når du har handlet ferdig, klikker du på "HANDLEKURV" øverst i høyre hjørne. Du får nå se en oversikt over varene dine. Deretter trykker du på "GÅ TIL KASSEN" og skriver inn kundeopplysningene dine (navn, adresse, e-post, etc.). Hvis pakken skal sendes til en annen adresse enn din egen, må du skrive inn mottakerens adresse under "Leveringsadresse" før du trykker "FORTSETT". Velg så betalings- og forsendelsesmetode og trykk "FORTSETT". I oversikten som følger vises alle varene dine samt den samlede prisen inkludert eventuelle forsendelsesomkostninger. Les og godkjenn salgsvilkårene og trykk deretter på "BEKREFT ORDRE". Eventuell betalingsinformasjon til valgte betalingsmetode legges inn, og bestillingen blir så registrert. Du vil umiddelbart motta en ordrebekreftelse via e-post. Samtlige priser oppgitt på mytrendyphone.no er i norske kroner og inklusive moms. Vi anbefaler at du tar vare på denne ordrebekreftelsen til du mottar bestillingen din. Den endelige fakturakvitteringen sendes sammen med varene. Samtlige priser oppgitt på mytrendyphone.no er i norske kroner og inklusive moms

Kan jeg tilføye flere varer på en nettopp avsendt ordre?

Nei, men du kan gjennomføre en ny bestilling og skrive "sendes med tidligere ordre" i notatfeltet. Vi vil slette portoen på den nye bestillingen din. Kanskje mottar du likevel to forsendelser, hvis lageret vårt ikke rekker å samkjøre bestillingene, men du vil kun betale porto én gang.

Gå til toppen av siden

Sikkerhet ved kortbetaling

Du kan betale med VISA, VISA Elektron, Mastercard, Diners eller Maestro-kort. Når du betaler med kort, trekker vi beløpet fra kontoen din når varene sendes fra oss. Du mottar kvittering for betalingen sammen med dine varer.
Du løper ingen risiko ved å bruke ditt VISA-kort, Eurocard eller Mastercard hos MyTrendyPhone.no, da vi bruker en såkalt SSL-forbindelse for å sikre at det ikke er andre som "lytter" når ditt kortnummer eller andre data overføres på nettet. Kredittkortopplysningene formidles via MyTrendyPhone.no til Nets på en sikker og kryptert SSL-forbindelse - vi ser ikke dine kortopplysninger og kommer aldri til å se dem, da denne delen av handelen håndteres av en sertifisert betalingsformidler.

Gå til toppen av siden

Betaling

Du kan betale med de vanligste betalingskortene, PayPal og Klarna Faktura. Bedrifter kan søke om betaling via bedriftskonto. Hvis du betaler med kredittkort, taster du ditt kortnummer, utløpsdato og kontrollsifre når du bestiller varen. Ordrebeløpet trekkes ikke fra kontoen din før varen er sendt fra lageret vårt. Det kan aldri trekkes et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet. Når du betaler med betalingskort er du alltid sikret mot misbruk. Du har nemlig mulighet til å avvise en betaling når du mottar betalingsoversikten. Du har ingen egenrisiko dersom kortet ditt blir misbrukt i en Internett-butikk som benytter SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalingssystem. Dermed er du bedre sikret enn i den fysiske verden, hvor du har en egenrisiko på kr 1200,- når ditt kort misbrukes ved bruk av pin-koden. Opplysninger/data du sender i forbindelse med kjøp betalt med betalingskort er kryptert (SSL), og det er derfor kun Nets (tidligerere PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service) som kan lese dem. Hverken MyTrendyPhone eller andre har mulighet for å lese disse dataene. 
I vår nettbutikk kan du bruke følgende betalingsmetoder: 

Hva er kundeautentisering?

Betalingsautentisering eller 3-D Secure er en betalingsprosess som gjør det mulig å autentisere kunden og minimere risiko for kortmisbruk.

Hva er nytt?
Kunden må godkjenne transaksjonen i kassen, i henhold til de nye reglene. Det kan du gjøre ved å skanne fingeravtrykket på bank app i din smarttelefon eller kan du bruke en kode mottatt via tekstmelding. Dette er den beste måten for banken å bekrefte at det er innehaveren av kredittkortet som prøver å utføre en betaling på nettet.

Hvem kan je ta kontakt med for ytterligere informasjon?
Det er kortutstederen som skal gi deg informasjon om betalingsautentisering. Vi har ingen kontroll over prosess av kundeautentisering. Vennligst ta kontakt med kortutstederen din hvis du har problemer med selve prosessen av betalingsautentisering.

1) Kort:

• Euro-/Mastercard.
• VISA.
• Diners Club-kort.

Ved betaling med VISA, MasterCard, Eurocard eller Diners, kommer beløpet automatisk på neste kontoutskrift fra kortutstederen - nøyaktig på samme måte som når du ellers bruker kredittkortet.

2) Konto:
Virksomheter og institusjoner kan søke om å opprette en konto. Hvis det er opprettet en konto, kan virksomhetens medarbeidere kjøpe inn på én felles konto. Vi forbeholder oss retten til å avvise søknader om konto uten ytterligere begrunnelse.

3) PayPal:
Du kan betale for din bestilling med PayPal, men vær oppmerksom på at betalingen først skal registreres på vår konto før vi kan sende produktene fra vårt lager. Det kan ta opptil tre virkedager før betalingen er registrert på vår konto (men det tar vanligvis ikke mer enn en dag).

4) Klarna Faktura:
Med Klarna faktura kan du handle på en enkel måte. Du oppgir minimalt med informasjon og slipper lange registreringsprosesser. Dessuten får du varen først og betaler siden, noe som gjør det trygt å handle. Fakturaen blir sendt deg per e-post av kreditoren (www.klarna.no), og betalingsfristen er på 14 dager etter varens avsendelsesdato.

Gå til toppen av siden

Levering

Vi leverer i Norge og til Svalbard og Jan Mayen.

• Alle varer på lager sendes med Posten/PostNord. Hvis du bestiller før kl. 16.00 på en arbeidsdag, blir din ordre sendt samme dag. Bestiller du mellom kl. 16.00 på fredag og kl. 9.00 på søndag, vil ordren bli sendt på søndag kveld.
• Lagerstatus er 100 % oppdatert.

Gå til toppen av siden

Leveringstid

Leveringstiden fremgår av den enkelte vare (normalt maks. 1-4 virkedager). Du får automatisk en e-post når bestillingen sendes fra oss.
Norge: Ved bestilling innen 16.00, er leveringstiden 2-3 virkedager.

Gå til toppen av siden

Leveringsomkostninger

Prisene for ekspedisjon og forsendelse er som følger:

Levering skjer normalt i løpet av 1-4 virkedager.

Gå til toppen av siden

LEVERING OG FORSINKELSE

Levering av produktet skjer i henhold til vilkårene som er angitt på siden. Vi har ansvar for produktene inntil de overtas av deg, det vil si til de kommer i din besittelse. Hvis forsendelsen er forsinket eller det er et problem i transporten, vil vi gi deg informasjon om forsinkelsen og når eventuelt forsendelsen kan leveres. Hvis den nye datoen ikke passer deg, kan du kansellere bestillingen og få tilbakebetaling av hele beløp. Les mer om tilbakebetaling utførelse under Tilbakebetaling/varebytte.

Ordrebekreftelse

Straks etter at du har kjøpt en vare online, mottar du en ordrebekreftelse via e-post. Den inneholder blant annet et ordrenummer, navn og adresse på betaleren, betalingsmetode, ev. leveringsadresse samt en oversikt over varene som er bestilt. Det er ikke mulig å få adgang til kontrakten via nettstedet ved senere anledninger. Hvis du ønsker å få tilsendt et nytt eksemplar av kontrakten pr. e-post, kan du sende en melding til salg@mytrendyphone.no

Gå til toppen av siden

Kvittering

Kvitteringen er siste trinn i innkjøpsprosessen, og vi anbefaler at du skriver den ut umiddelbart etter kjøpet. Kvitteringen bør fremvises ved eventuelt bytte, bruk av angreretten eller reklamasjon.

Gå til toppen av siden

Bytterett

Du har 30 dagers bytterett på alle varer du kjøper på nettet, gjeldende fra mottaksdato. Bytteretten avhenger av at varen returneres i vesentlig samme stand og mengde. Kvittering må alltid medfølge varen.
Dersom du ønsker å reklamere på et produkt, skal dette produktet sendes til vår kontoradresse i Nydalsveien 28. RMA-nummeret skal skrives utenpå pakken. Dette nummeret får du når du oppretter en reklamasjonssak (RMA-sak). Du kan opprette en RMA-sak nedenfor.

Gå til toppen av siden

Angrerett

Du har rett til å gå fra kjøpsavtalen innen 30 dager uten å oppgi noen grunn for dette. Angrefristen utløper 30 dager etter den dagen du har mottatt varene. Innom de 30 dagers fristen har du på å melde fra om bruk av angreretten, og deretter har du ytterligere 30 dager på å sende varen i retur. Dersom leveransen inneholder flere varer som leveres separat til ulike tidspunkt, gjelder angreretten i 30 dager etter den dag du får den siste varen i fysisk besittelse - så lenge bestillingen er gjort samlet.

Angreretten kan kun benyttes ved kjøp som har blitt gjort i MyTrendyPhones nettbutikk.

Bruk av angreretten
For å kunne bruke angreretten må du underrette MyTrendyPhone på en utvetydig måte om din beslutning om å gå fra avtalen innen angrefristens utløp. Vi anbefaler at du benytter vårt elektroniske angreskjema til dette formål.
Når skjemaet er utfylt og innsendt vil du umiddelbart motta en bekreftelsesmail med et unikt reklamasjonsnummer (RMA-nummer) slik at du senere kan følge saksgangen. Eventuelt kan du benytte det vedlagte angreskjemaet i papirform eller skrive brev / e-post til oss. Du kan ikke angre kjøpet bare ved å nekte mottakelse av varen uten å samtidig gi oss klar beskjed om det.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper.

Tilbakebetaling/varebytte
Dersom du går fra denne avtalen, tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, herunder leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den billigste typen standardlevering vi tilbyr), uten unødig opphold og senest 30 dager etter den dag vi mottar produktet i retur. Tilbakebetalingen foretas med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du har avtalt noe annet med oss. Når vi har fått varen i retur og kontrollert at den oppfyller betingelsene for angreretten, kontakter vi deg for å få opplysninger om eventuelt kontonummer kjøpesummen skal returneres til.
Du vil ikke bli pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene i retur, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at varene er sendt tilbake. Varene skal sendes via post til vår kontoradresse i Nydalsveien 28 uten unødig opphold, og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag du underrettet oss om at du ville gå fra kjøpsavtalen. Alternativt kan du møte frem på vår kontoradresse og returnere pakken der, men da må varen være forsvarlig pakket inn og med RMA-nummer eller ordrenummer påført.

Du må selv bære de direkte kostnadene ved å returnere varene, og som avsender er du ansvarlig for at returvarer er forsvarlig innpakket og ikke forsvinner eller blir skadet under transport. På grunn av dette råder vi deg til å sende forsendelsen som pakke med sporing. Vennligst sørg for at den leveres direkte til vår adresse i Nydalsveien da vi dessverre ikke har mulighet til å hente ut pakker og rekommanderte sendinger.

Vår kontoradresse er:

MyTrendyPhone
Nydalsveien 28
0484 Oslo
Telefonnummer: 21951323
E-post: salg@mytrendyphone.no

Angrefristen er overholdt dersom du sender tilbake varene før 30 dager har gått.

Du er ansvarlig for en eventuell reduksjon i varenes verdi som skyldes en annen håndtering av varene enn den som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon. Med andre ord kan du altså åpne emballasjen og undersøke varen. Hvis du gjør for omfattende undersøkelser, eller varen blir skadet, kan du risikere at du ikke får tilbake hele det opprinnelig betalte beløpet. Angreretten gjelder ikke kjøp av en vare som er spesiallaget til deg, som for eksempel et egendesignet mobildeksel.

For å lette saksgangen skal returproduktet sendes i en pakke merket med et RMA-nummer. Dette nummeret får du når du oppretter en retur- eller reklamasjonssak (RMA-sak). Du kan opprette en RMA-sak nedenfor.

Med dette anses opplysningene i angrerettlovens § 8, første ledd, bokstav h, i og j, jf. annet ledd gitt.

Gå til toppen av siden

Reklamasjon

I henhold til kjøpsloven gis det 24 måneders reklamasjonsrett på alle varer (for varer som ved vanlig bruk er ment å vare mye lenger, kan du klage i fem år). Reklamasjonsretten betyr at du som kunde kan klage på feil og mangler som har oppstått hos varen innen 24 måneder etter kjøpet. Det forutsettes imidlertid at disse manglene ikke har oppstått som følge av feilaktig bruk av produktet eller annen skadevoldende atferd. Krav om reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen er konstatert. Reklamerer du innen 2 måneder, anses reklamasjonen alltid for å være i rett tid. Vi refunderer eventuelle fraktomkostninger du måtte ha i forbindelse med retur av varen når reklamasjonen er berettiget. Dersom du ønsker å reklamere på et produkt, skal dette produktet sendes til vår kontoradresse i Nydalsveien 28. RMA-nummeret skal påføres pakken. Dette nummeret får du når du oppretter en reklamasjonssak (RMA-sak). Du kan opprette en RMA-sak nedenfor.

Hvis panserglasset blir feilmontert slik at det kommer bobler under kan man dessverre ikke bruke sin reklamasjonsrett. Garantien gjelder selvfølgelig for feil der var tilstede da du fikk panserglass levert, f eks. hvis det var knust ved ankomst.

Ved reklamasjon av mobiltelefoner, annet teknisk utstyr samt reparasjoner, forbeholder vi oss retten til å sende varen til undersøkelse hos et uavhengig verksted. Dersom det viser seg at feilen er oppstått som følge av feilaktig bruk og reklamasjonen derfor ikke blir godkjent, kan du bli oppkrevd 250 kr i undersøkelsesgebyr.

Som kunde hos oss har du to års garanti på våre produkter. Det gjelder ikke batterier, ladere og headset som garantiperioden er 6 måneder for. Innenfor denne perioden kan du få et nytt produkt hvis det skjer at produktet er defekt. Dette, selvfølgelig, er også avhengig av naturen av defekt - fysisk skade, for eksempel, ikke regnes som en defekt. Forutsetningen er at feilen ikke oppstår på grunn av feil bruk. Du skal gi oss beskjed om defekt innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen. Vi bruker en to-måneders periode på dette. Hvis klagen er berettiget, refunderer vi eventuelle dine fraktkostnader for retur av produktet.

MyTrendyPhone
Nydalsveien 28
0484 Oslo
Telefonnummer: 21951323
E-post: salg@mytrendyphone.no

Vennligst merk forsendelsen med "Reklamasjon" og legg ved e-postkvittering.

REKLAMASJON AV TELEFON ELLER REPARASJON

Hvis du angrer kjøpet ditt eller skal reklamere en telefon eller nettbrett kjøpt fra oss, vær oppmerksom på at du må fjerne alle passord, konto og personlige data før du sender den tilbake til oss. Ikke glem å ta ut SIM-kortet og hukommelseskortet (vi tar ikke ansvar for dem). Hvis du returnerer en Apple-enhet, må du kontrollere at iCloud-kontoen og "Find My Phone" og/eller "MI-konto" har blitt slettet eller fjernet fra enheten. Ideelt sett bør du tilbakestille enheten til fabrikkinnstillingene, men det er ikke et must hvis du har fjernet alle passord, personlige data og konto (Google-konto, iCloud-konto, find my iPhone osv.) Disse kravene må oppfyles slik at vi kan behandle din reklamasjon.

FEILBESKRIVELSE VED REKLAMASJON AV EN TELEFON ELLER NETTBRETT
Ved reklamasjon en enhet kjøpt fra MyTrendyPhone, bør du gi så mye informasjon om problemet som mulig. Du skal sende oss en e-post og skrive en detaljert beskrivelse i returskjemaet av hva som er defekt og hvilke feil du oppdaget. Vennligst skriv så mange detaljer som mulig, slik at vi kan behandle din reklamasjon riktig.
(f.eks. under hvilke omstendigheter feilene oppstår. Hvis det alltid skjer eller bare noen ganger, osv.)

MERK!
-Enhet som returneres må sendes ren, hodetelefoner spesielt (uten ørevoks) og komplett med alt medfølgende tilbehør (kabler, ladere, osv.) sammen med en kopi av kvitterings-/leveringsnotat med IMEI-nummer.
-Hvis det returnerte produktet ikke er rent, skal vi fakturere opp til 840 NOK for rengjøring.
-Det er ikke nødvendig å sende oss bevis med bilder og/eller video om feil, men det ville gjøre det enklere å behandle og løse klage saken raskere.

- Legge merke til at batterikapasiteten begynner å senke etter 6 måneder fra kjøpet, noe som er ganske normalt når batteriet blir konsumert og redusert over tid på grunn av bruk/intensiv bruk, frekvent lading og lett kan påvirke enhetens hastighet dersom produsentens anvisninger for korrekt bruk/lading ikke følges.

- Garanti og reklamasjonsrett gjelder ikke for skade/knusing, fukt/væskeskader, feil som ikke kan gjenvinnes/oppdages eller feil som følge av feil håndtering og uautorisert åpning av enheten og bruk av tilbehør fra tredjepart/programvare.

-Det kan ta opptil 60 virkedager å reparere enheten.

Hvilke retter du har som kunde og vi som selger kan du lese mer om på Forbrukerrådets nettside:

- Det er viktig at du tar kontakt med selgeren og forteller om feilen så snart som mulig. Å klage innen to måneder fra det tidspunktet du oppdaget feilen, teller alltid som innen rimelig tid.
Selgeren du har kjøpt må få mulighet å reparere varen.
Uansett når du reklamerer, er det deg som må kunne bevise at det faktisk finns en feil. Du kan gjøre dette på forskjellige måter, avhengig av hvilken type feil det handler om. Hvis du for eksempel har kjøpt en ny mobil som ikke starter, må du la selgeren undersøke feilen.
- Klagerperioden i EU er minst to år og for Norge 5 år.
- Du kan klage på alle feil som vises på et produkt. Men selgeren er bare ansvarlig for feilen hvis den er opprinnelig, det vil si at feilen var i produktet allerede da du mottok den. En opprinnelig feil må ikke vises direkt.
Det kan dreie seg om en opprinnelig feil, selv om feilen vises etter en tid.
Selgeren kan ikke holdes ansvarlig for en feil som skyldes forsømmelse, unormal bruk (misligholdelse), ulykke eller lignende forhold.
Feil som vises innen seks måneder etter at varene ble levert, antas å ha vært på levering, med mindre annet er vist. Hvis feilen bare vises senere, må forbrukeren bevise at feilen allerede har eksistert på leveringstidspunktet, det vil si at det er en såkalt opprinnelig feil.
- Husk at hvis du reklamerer et produkt som ikke har en opprinnelig feil, kan du ha et ansvar for kostnadene ved undersøkelsen.
- Selgeren har først og fremst rett til å prøve å rette opp problemet. Ved kjøp av varer betyr dette at selgeren må gis anledning til å reparere varene eller levere et annet tilsvarende produkt. Ved feil i tjenester må du gi selgeren en mulighet til å rette feilen. Så du kan ikke kreve en kansellering og pengene dine tilbake uten å først gi selgeren en sjanse til å ordne hva som er feil.
- For at du har rett til å avbryte kjøpet, må feilen være alvorlig og av vesentlig betydning for deg, eller forsøkte selgeren å rette feilen flere ganger uten suksess. Hvis du har påført ekstra kostnader på grunn av feilen, kan du få rett til å motta kompensasjon for disse, såkalte skader. Det er viktig at du kan bevise hvilke kostnader du har pådratt seg med for eksempel kvitteringer.
- Hvis du og selgeren ikke er enige, kan du i mange tilfeller rapportere til Forbrukerrådet for å få klagen løst.

Informasjon for bedriftskjøp

Bedriftskjøp ordrer aksepteres kun etter at Mytrendyphone.no har betalingsbevis - dvs. at hele beløpet er overført til Mytrendyphone´s konto.
Bedriftskunder har ikke 30 dager avbestilling- og retur rett.
Bedriftskunder må sjekke varene så snart de er mottatt og kontakte Mytrendyphone.no hvis det er noen feil. Feilene kan ikke rapporteres senere hvis de blir funnet ved mottak. Hvis produktet har noen skjulte feil, så snart feilen er identifisert, må kunden fylle ut dette skjemaet: https://www.mytrendyphone.no/shop/external/pages/ro/rma/RMA_forms.asp og sende en epost til: support@mytrendyphone.no.
Bedriftskunder har 1 års garanti fra datoen da fakturaen ble utstedt. Mytrendyphone.no vil bytte ut eller reparere defekte varer, men 1 års garanti vil ikke bli forlenget i så fall. Bedriftskunden skal betale for fraktkostnadene, men dersom klagen er berettiget, refunderer vi fraktkostnadene dersom beløpet er innenfor rimelige grenser.

Gå til toppen av siden

Betingelser for reparasjoner

Inngåelse av avtale
Dersom en kunde ønsker å levere inn en enhet til reparasjon hos MyTrendyPhone, bør det skje på følgende måte:

VEILEDNING FOR INNSENDING TIL REPARASJON

1. Bestill reparasjonen online på vår nettside. Når vi har mottatt bestillingen vil du få en automatisk ordrebekreftelse per e-post.
2. Pakk enheten forsvarlig inn og merk pakken tydelig med ditt ordrenummer. Vennligst ikke send inn tilbehør (vesker, ladere, hodetelefoner o.l.) med mindre annet er avtalt.
3. Send enheten(e) til vår adresse:

MyTrendy Phone
Postboks 4814 Nydalen
0422 Oslo

* Hvis du leverer pakken ved personlig oppmøte på vårt kontor, må den leveres til følgende adresse:
MyTrendyPhone
Nydalsveien 28
0484 Oslo
Åpningstider er mandag til fredag 08:00 til 16:00.

Du som avsender er ansvarlig for at enheten er forsvarlig innpakket og ikke forsvinner eller blir skadet under transport, derfor råder vi deg til å sende den som pakke med sporing, men sørg for at den kan leveres direkte på vår adresse (vi har dessverre ikke mulighet for å hente ut pakker).

Vi utfører utelukkende den reparasjonen som er bestilt hos MyTrendyPhone, eller reparasjon av den skaden som er beskrevet i eventuelt følgebrev. Ytterligere reparasjoner vil kun bli utført med kundens samtykke.

Tilbehør ved innlevering
Ved innlevering av enheter til reparasjon, både ved innlevering i butikk og ved innsending med posten, er det viktig at MyTrendyPhone kun mottar den defekte enheten. Eventuelt tilbehør i form av beskyttelsesdeksler, oppladere etc. må ikke vedlegges (med mindre annet er avtalt). MyTrendyPhone kan ikke stilles til ansvar for bortkommet tilbehør.

Reparasjonstid
Det skal være enkelt og hurtig å handle hos MyTrendyPhone, men det må påregnes en noe lengre reparasjonstid i travle perioder.

Forsendelse
Kunden er selv ansvarlig for forsendelsen av sin enhet til MyTrendyPhone. MyTrendyPhone anbefaler å sende enheten som pakkepost, da dette både garanterer at enheten er forsikret under frakten og at den kan spores via et sporingsnummer. Sendes enheten som vanlig brev, er det ingen forsikring og det vil heller ikke være noen mulighet for å spore forsendelsen. Det frarådes derfor på det sterkeste å sende forsendelsen som vanlig brev. Etter endt reparasjon blir mottatte enheter sendt tilbake til avsenderadressen, med mindre annet er angitt.

Veiledning for innsending av enhet med posten:
Kunden er selv ansvarlig for forsendelsen av sin enhet til MyTrendyPhone. MyTrendyPhone anbefaler å sende enheten som pakkepost. Dette garanterer både at enheten er forsikret under frakten og videre at pakken kan spores ved hjelp av et sporingsnummer. Sendes enheten som vanlig brev, er den ikke forsikret og det er ingen mulighet for å spore forsendelsen. Det frarådes derfor på det sterkeste å sende enheten som vanlig brev. Veiledning for innsending av enheter til reparasjon finnes her.

Reservedeler
MyTrendyPhone bruker alltid originale reservedeler, hvis dette er mulig. I tilfeller der originale reservedeler ikke kan skaffes, bruker MyTrendyPhone alltid reservedeler med kvalitetsstemplene Grade A eller OEM. Dette betyr at reservedelene er av samme kvalitet som de originale delene.

Forbehold om manglende reservedeler
Alle reparasjonstider er forbundet med forbehold om utsolgte reservedeler. MyTrendyPhone har et stort lager med størsteparten av reservedelene som trengs. Det kan likevel skje at enkelte reservedeler ikke er på lager, og at kundens enhet derfor først kan repareres når reservedelen er på lager igjen.

Garanti
Fordi vi ønsker å ekspedere våre kunder hurtigst muligt, er det visse forholdsregler MyTrendyPhone må ta i forhold til reparasjonene som skal utføres. Enhetene som kommer inn til reparasjon har ofte blitt mistet i gulvet eller har på annen måte blitt skadet. Dette kan også ha forårsaket skade på andre deler enn den delen som skal repareres.

MyTrendyPhone har ikke mulighet for å foreta feilsøking av enheter før reparasjonen av enheten påbegynnes. Dette er fordi MyTrendyPhone ønsker å ekspedere kundene så hurtig som mulig. Nettopp av denne grunn bes kunden om å akseptere at MyTrendyPhones ansvar og garanti kun dekker den pågjeldende reparasjon og reservedelen som blir brukt til å utbedre den skaden enheten har blitt utsatt for. Hvis MyTrendyPhone får en enhet som ikke er dekket av garantien i retur, tilbyr MyTrendyPhone alltid et prisoverslag på eventuell ytterligere reparasjon av enheten. MyTrendyPhones garanti for reparasjonen gjelder i 6 måneder ved fremvisning av gyldig faktura.

Viktig - vannskader:

MyTrendyPhone understreker at ikke alle telefoner med vannskader kan repareres. Ikke-utskiftbare deler av telefonen kan ha tatt skade av vannet. Dette kan dermed medføre at telefonen ikke vil fungere optimalt igjen eller at den slutter å fungere etter at det har gått en tid. Av denne grunn gir vi ikke garanti for vannskadereparasjoner. Hvis vi skifter ut en reservedel i forbindelse med en vannskade, har du dermed kun garanti for den utskiftede reservedelen, og ikke for selve reparasjonen.

Når du gjennomfører kjøpet av en reparasjon, aksepterer du som kunde også ovenstående betingelser.

Garanti fra fabrikanten
Ved innlevering av en enhet til reparasjon hos MyTrendyPhone aksepterer kunden at en eventuell garanti på enheten fra fabrikantens side kan opphøre å gjelde. MyTrendyPhone kan ikke stilles til ansvar for opphør av garanti etter at en enhet har vært til reparasjon.

Reklamasjonsrett
MyTrendyPhone yter to års full reklamasjonsrett. I henhold til kjøpsloven omfatter dette mangler som kan konstateres etter normal bruk av varen. Reklamasjonsretten dekker ikke feil, skader eller slitasje, direkte eller indirekte oppstått som følge av feilbruk, dårlig vedlikehold, fysisk vold eller uautorisert inngrep. Reklamasjon over feil og mangler skal alltid meddeles MyTrendyPhone innenfor en rimelig tidshorisont etter at feilen eller mangelen har blitt konstatert eller burde vært oppdaget.

Sikkerhetskopi av data
Kunden er selv ansvarlig for å ta sikkerhetskopi av eventuell data før enheten blir levert til reparasjon. MyTrendyPhone bestreber seg på å beholde all datainformasjon på kundens enhet, men kan ikke holdes ansvarlig for tap av data i forbindelse med en reparasjon.

Personopplysninger
Ingen personlige opplysninger som registreres av MyTrendyPhone blir på noe tidspunkt overdratt, solgt eller gjort tilgengelig for tredjemann. All informasjon oppbevares på sikkert vis, og er kun tilgjengelig for betrodde medarbeidere hos MyTrendyPhone. Ved kjøp av reparasjoner ber MyTrendyPhone om en rekke kontaktopplysninger, heriblant navn, telefonnummer og e-postadresse. Denne informasjonen brukes utelukkende til ekspedisjon av ordren. Informasjonen lagres enten elektronisk eller på papir i ukryptert form og arkiveres i fem år, jf. bokføringsloven.

Det kan skje at enheten din sendes til vårt hovedverksted i Danmark, hvor vi har flere reservedeler og mer teknisk personale til din disposisjon, fordi det er både din og vår interesse å fullføre reparasjonen så rask som mulig.

Gå til toppen av siden

SPAM - den nye plagen på Internett

De aller fleste som har en e-postadresse, kjenner til problemene med SPAM - uønsket reklame som ofte får innboksen til å renne over.
Problemet er økende, men vi vil gjerne være med på å redusere den irritasjonen og unødige tidsbruken dette medfører på lang sikt. Derfor bruker vi ikke dine personopplysninger (som f.eks. din e-postadresse) til andre formål enn de du har gitt oss lov til.

Gå til toppen av siden

E-post

Har du mottatt en e-post fra MyTrendyPhone skyldes det enten:

• at e-postadressen din er lagret hos oss fordi du ønsker å motta fremtidig informasjon.
• at du tidligere har bestilt varer hos MyTrendyPhone, og at det en gang har blitt sendt ut en påminnelse.
• at du for tiden korresponderer med oss.
• Muligvis sender vi deg informasjoner som vi tror du vil synes er interessante, eller som du har bedt oss om, inklusivt informasjoner om produkter og tjenester, med mindre du har sagt nei til å bli kontaktet angående dette.

Hvis du ikke ønsker å motta e-poster med markedsføring fra oss, kan du melde deg av når som helst. Informasjon som er direkte relatert til innkjøpet eller kontoen din vil likevel bli sendt ut.

Gå til toppen av siden

Deling, salg, utleie og bruk

MyTrendyPhone vil aldri dele, selge eller leie ut individuelle personlige opplysninger med andre uten din uttrykkelige tillatelse, med mindre det er pålagt ved lov.
Opplysninger som er gitt oss er kun tilgjengelige for medarbeidere som har til oppgave å kontakte deg eller sende deg e-post basert på din forespørsel.

Gå til toppen av siden

Uønsket e-post fra tredjepart

Har du mottatt uønsket, uoppfordret e-post tilsendt via vårt system eller som gir seg ut for å komme fra vårt domene, ber vi deg vennligst videresende en kopi av den aktuelle e-posten sammen med eventuell kommentar til salg@mytrendyphone.no.

Gå til toppen av siden

FORBRUKERKJØPSLOVEN

Eventuelle tvister om vilkårene nevnt ovenfor skal avgjøres i følge norsk lov.

Gå til toppen av siden

ANSVARSREGLER OG ANSVARSBEGRENSNING

MyTrendyPhone er ansvarlig for personskade eller skade på eiendom i henhold til de generelle reglene i norsk lov forårsaket av produkter og tjenester levert av MyTrendyPhone. MyTrendyPhone er imidlertid ikke ansvarlig for a) driftstap, tap av tid, tap av fortjeneste eller andre indirekte tap b) skader som følge av feil i produkter eller tjenester levert av andre enn MyTrendyPhone - for eksempel strømselskaper, telekommunikasjonsselskaper og internettleverandører etc. selv om disse produktene og tjenestene er koblet sammen, satt sammen med eller har en forbindelse til etc. et produkt fra MyTrendyPhone c) skader som følge av feil drift av et produkt eller et produkt fra MyTrendyPhone.

Vi tar forbehold om trykkfeil, prisfeil, moms- og avgiftsendringer samt leveringssvikt. Bilder som er brukt på våre sider er illustrative og kan avvike fra varens reelle utseende. Avtaler om kjøp av varer fra MyTrendyPhone nettbutikk betraktes som endelig inngått når ordren er behandlet av en medarbeider.
Eventuelle tilbud gjelder så lenge lagerbeholdningen rekker.

Bindende kjøpsavtale kan kun inngås med personer over 15 år, og det kan ikke inngås kredittkjøpsavtaler eller på annen måte betaling som innebærer at den mindreårige stifter gjeld. Vi vill ikke inngå avtaler med mindreårige uten foresattes godkjenning.

St. Patricks dag!

*Denne koden STP17 er gyldig den 17. mars. Rabatten gjelder kun for produkter som koster under 1000 kr, og som ikke allerede er på tilbud. Det er ikke mulig å kombinere denne rabatten med andre rabatter og tilbud.

Koden PÅSKE

*Denne koden PÅSKE20 er gyldig kun den 13. april 2020. Rabatten gjelder kun for produkter som koster under 1000 kr, og som ikke allerede er på tilbud. Det er ikke mulig å kombinere denne rabatten med andre rabatter og tilbud.

Legg til koden i gavekortfeltet

Gå til toppen av siden

Design ditt eget deksel

VENNLIGST LES NØYE GJENNOM FØLGENDE BRUKSVILKÅR. ALLE KJØP PÅ VÅR NETTSIDE INNEBÆRER AT DU HAR GODTATT VILKÅRENE.

MyTrendyPhone yter tjenesten "Design ditt eget deksel" under følgende vilkår. Hvis du bestemmer deg for å bruke tjenesten "Design ditt eget deksel" fra MyTrendyPhone, betyr det at du har godtatt vilkårene. Vennligst les nøye gjennom dem.

OBS: Opphavsrettsbeskyttet materiale, nakenhet, vold, narkotika, eller annet eksplisitt innhold vil ikke bli akseptert.

1. Dine innleveringer/opplastninger til nettsiden:

Denne tjenesten er kun til privat bruk.

1.1 I henhold til følgende vilkår er det IKKE tillatt å sende inn eller laste opp/ned følgende materiale ved bruk av tjenesten ("Innlevering"):
** Truende, støtende, pornografisk, rasistisk, homofobisk, blasfemisk og/eller annet upassende innhold som kan resultere i sivilrettslig eller strafferettslig ansvar i henhold til gjeldende lov.
** Materiale som kan bryte med retten til personvern og publisitet eller krenke opphavsretten uten at det foreligger tillatelse fra rettighetseieren og personene (eller deres foreldre/verger) som vises på materialet.

1.2 Selv om MyTrendyPhone IKKE er ansvarlig for innholdet i det innsendte materialet, forbeholder MyTrendyPhone seg retten til å slette, flytte eller endre innsendt materiale som de etter eget skjønn anser som fornærmende, ærekrenkende, upassende, i strid med opphavsrett- og varemerkeloven eller som på andre måter finnes uakseptabelt. MyTrendyPhone kan kreve en bekreftelse på at du innehar opphavsrett eller eier varemerket. MyTrendyPhone forbeholder seg retten til å utsette levering av alle ordre inntil en slik bekreftelse foreligger.

1.3 Opphavsrettserklæring. MyTrendyPhone er opptatt av å beskytte opphavsretten til fotografer. Du er forpliktet til å eie retten til bildene eller til å få tillatelse til å bruke dem før de lastes opp i tjenesten "Innlevering" på MyTrendyPhone. Ved å laste opp filer bekrefter du at du har retten til å distribuere eller reprodusere innholdet i filene.

1.4 Du vil holdes 100% ansvarlig for alle bilder du laster opp til design av ditt eget deksel, samt alle juridiske og andre problemer som oppstår i en eventuell produksjon av varer som inneholder bildene du har lastet opp.

1.5 MyTrendyPhone vil bruke dine innsendte data og bilder KUN med det formål å lage deksler med personlig design.

1.6 Når du har fått ditt personlige deksel blir dine opplastede bilder forkastet.

2. Opphavsrettsbeskyttet materiale, programvare og åndsverksrettigheter:

2.1 All informasjon og programvare, alt materiale og innhold på denne nettsiden, slik som tekst, grafikkbilder, logoer, knappeikoner, bilder og videoklipp tilhører MyTrendyPhone. Tilbudet fra MyTrendyPhone på denne nettsiden er beskyttet av opphavsrett og andre relevante lover. Det er IKKE tillatt å kopiere og distribuere slikt materiale uten forutgående skriftlig samtykke fra eieren av opphavsretten. Alle varemerker tilhører sine respektive eiere.

3. Farge og utskriftskvalitet:

3.1 Utseendet på bildetrykket på ditt personlige deksel vil være nokså likt bildet du har lastet opp, men det vil ikke kunne være helt det samme. Dette vil avhenge av kvaliteten på det opplastede bildet. Vennligst sørg for at du har lastet opp et høykvalitetsbilde.
3.2 Fargen du ser på skjermen vil avvike noe fra fargen på selve produktet. Utskrift på forskjellige materialer kan også gi ulike visuelle effekter.

4. Nettside og personlig politikk

4.1 Vennligst gjennomgå våre Retningslinjer for nettstedet på denne nettsiden.

4.2 MyTrendyPhone er forpliktet til å behandle det innsendte materiale konfidensielt. Personlig data gitt til MyTrendyPhone gjennom denne nettsiden vil kun brukes i overensstemmelse med vår Personvernerklæring .

5. Politikk for retur og tilbakebetaling

5.1 MyTrendyPhone lager personlige deksler etter våre kunders nøyaktige spesifikasjoner. Av den grunn vil MyTrendyPhone IKKE akseptere retur hvis kunden ombestemmer seg og ønsker et annerledes bilde på dekselet enn det han har, eller hvis han ønsker et deksel som passer en annen telefonmodell. Denne tjenesten kan ikke avbestilles etter at man har sendt inn ordren.

5.2 MyTrendyPhone bytter kun produkter som skyldes dårlig utført arbeid.

5.3 Selv om dekslene vi leverer anses som beskyttelsesdeksler, kan MyTrendyPhone ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader og ødeleggelse på telefoner vi leverer deksler til. Det er kundenes plikt å sørge for å ha det nødvendige beskyttelsesutstyr og eventuelle forsikringer mot skader på telefonen.

5.4 Når kunden klargjør sitt bilde til opplasting på MyTrendyPhones nettsider, vil han motta tydelige advarsler dersom bildet han ønsker å laste opp er for lite eller ikke er av tilfredstillende kvalitet. Dersom kunden ignorerer disse advarslene og godtar bestillingen som den er, vil vi ikke i etterkant akseptere klager angående for dårlig bildekvalitet eller feil bildestørrelse på det ferdig trykte dekselet. Har du flere spørsmål om vår returpolitikk, vennligst ta kontakt med oss.

Gå til toppen av siden

Reparasjonsguider

Det er gjort alt for å sikre at opplysningene i disse reparasjonsguidene er så nøyaktige og komplette som mulig, men vi gir ingen garanti for innholdet, og fraskriver oss med dette ethvert ansvar. Informasjonen som videreformidles benyttes på egen risiko.

MyTrendyPhone kan ikke holdes ansvarlig for noen form for skade eller tap som skyldes bruk av informasjonen disse guidene inneholder. Vi har gjort alt for å sikre at instruksjonene er komplette og presise, men ethvert forsøk fra leseren på å utføre en gjør-det-selv-reparasjon av en mobiltelefon eller et nettbrett, skjer på eget ansvar. Selv om våre veiledninger følges nøye, er det ved montering og demontering alltid en viss fare for at enheten kan ta skade, eller til og med ødelegges.

Vi gjør oppmerksom på at ethvert forsøk på å åpne eller demontere enheten gjør at garantien bortfaller.

Gå til toppen av siden